工程案例
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售后服務(wù)
煙臺(tái)桑尼核星環(huán)保設(shè)備有限公司售后服務(wù)部隨公司成立之日起組建，現(xiàn)已形成規(guī)模60余人，下分為礦山服務(wù)組，電廠(chǎng)服務(wù)組，污水及空氣凈化服務(wù)組，電氣組，服務(wù)全國(guó)80％的電廠(chǎng)脫硫設(shè)備。
售后服務(wù)部主要職責(zé)是對(duì)客戶(hù)產(chǎn)品使用、安裝調(diào)試、故障排除及現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)的培訓(xùn)與指導(dǎo)工作。售后工程師均甄選至機(jī)械類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生，在公司經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)，并且在多個(gè)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)。所以售后工程師除了具備專(zhuān)業(yè)的技能外還擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的各種問(wèn)題都能夠給予專(zhuān)業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)，給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。
售后服務(wù)的流程大致可分為三個(gè)階段包括安裝、調(diào)試、投料運(yùn)行。設(shè)備從投料運(yùn)行之日起開(kāi)始質(zhì)保。在質(zhì)保期內(nèi)，售后人員還予以提供故障排查，設(shè)備維護(hù)，以及故障解除方案等服務(wù)。
